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“上海服務(wù)”讓進(jìn)博會更精彩

2023年11月10日 10:24   來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)   

  來自128個(gè)國家和地區(qū)的3400多家企業(yè)參展;注冊專業(yè)觀眾近41萬名;虹橋論壇參會規(guī)模超過8000人……又是一屆精彩、難忘的進(jìn)博會。在亮點(diǎn)紛呈的進(jìn)博會背后,是上海各個(gè)部門的通力配合、默默付出,再次以“繡花式”服務(wù)全力護(hù)航進(jìn)博會。

  后勤保障更智能

  機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、AI賦能……面對疫情后首次全面恢復(fù)線下舉辦帶來的大客流,餐飲人流、食品安全、電梯乘用安全等如何保障?記者從上海市市場監(jiān)管部門獲悉,“第六屆進(jìn)博會市場監(jiān)管服務(wù)保障綜合指揮平臺4.0版”更高效、智能、精準(zhǔn)。

  今年的平臺嵌入了AI語音控制系統(tǒng)!罢垘铱匆幌聫N房的后廚!痹谶M(jìn)博會市場監(jiān)管服務(wù)保障指揮室,指揮人員話音剛落,指揮平臺的屏幕上便出現(xiàn)了后廚的實(shí)時(shí)影像,指揮調(diào)度“一呼直達(dá)”,更加方便。

  進(jìn)博會展館內(nèi)有51家餐飲單位,指揮平臺可以根據(jù)餐飲加工面積及供餐量自動進(jìn)行判定預(yù)測,每天對供餐負(fù)荷系數(shù)(單位面積內(nèi)供餐量)進(jìn)行排序。每天風(fēng)險(xiǎn)最高的10家餐飲單位將被重點(diǎn)監(jiān)管,比如對加工過程中的交叉污染提高巡查頻次,對刀具、砧板等進(jìn)行快速檢測等。在確保安全的前提下,確保食品供應(yīng)品種豐富、數(shù)量充足。

  記者在采訪中還了解到,為滿足境外人士的刷卡支付需求,近期上海在包括商業(yè)、文旅、機(jī)場車站等重點(diǎn)場景已開通外卡POS機(jī)超3.6萬臺,實(shí)現(xiàn)商業(yè)、文旅、交通三大場景重點(diǎn)商戶全覆蓋。無論是移動支付、現(xiàn)金支付還是數(shù)字人民幣支付,都更方便!盀榉e極響應(yīng)《上海市完善支付服務(wù)體系優(yōu)化入境人士消費(fèi)環(huán)境的實(shí)施方案》,尤其是進(jìn)一步優(yōu)化境外賓客入境后的移動支付體驗(yàn),我們接下來重點(diǎn)還要做3件事。”螞蟻集團(tuán)國際事業(yè)群Alipay+上海區(qū)域負(fù)責(zé)人李碩介紹,首先后續(xù)會繼續(xù)為上海商家提供推廣支持,降低與境外人士的溝通成本,讓交易達(dá)成更簡單;其次會為更多中小商家連接境外消費(fèi)者,讓商戶在家門口的跨境生意更好,讓海外人士感受中國的煙火氣。此外還會盡快接入更多海外電子錢包和海外銀行卡,釋放出更多國際消費(fèi)潛力。

  在電力保障方面,國網(wǎng)上海電力順利完成進(jìn)博會全景智慧供電保障系統(tǒng)6.0版迭代升級!巴ㄟ^智慧保電6.0系統(tǒng),我們可以隨時(shí)查看電網(wǎng)運(yùn)行情況。我們以配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),建立了以設(shè)備靜態(tài)參數(shù)、運(yùn)行動態(tài)數(shù)據(jù)以及站房重要性為主的綜合評價(jià)體系,對站房內(nèi)或線路上的每一臺主設(shè)備進(jìn)行評價(jià)!眹W(wǎng)上海青浦供電公司變電(配電)二次運(yùn)檢班李雅晴介紹,如今在進(jìn)博會保電工作中,電網(wǎng)的智能指揮水平和運(yùn)維效率均得到了大幅提升。

  值得一提的是,在國家能源局華東監(jiān)管局組織下,第六屆進(jìn)博會通過省間綠電交易的方式,成功采購綠電800萬千瓦時(shí),可覆蓋此次進(jìn)博會期間的全部用電量,也標(biāo)志著進(jìn)博會首次實(shí)現(xiàn)全綠電辦展,預(yù)計(jì)可減排二氧化碳3360噸。屆時(shí),來自安徽的風(fēng)電、光伏等新能源電力將持續(xù)點(diǎn)亮進(jìn)博會的每一盞燈,驅(qū)動擺渡的每一輛車,運(yùn)行展示的每一臺設(shè)備。

  志愿服務(wù)更周到

  連續(xù)六屆,“小葉子”已經(jīng)成為進(jìn)博會上志愿服務(wù)的風(fēng)景線。今年,上海團(tuán)市委從全市42所學(xué)校招募了5725名會期志愿者。

  上海交大140名志愿者11月3日正式出征,來自設(shè)計(jì)學(xué)院的劉盛磊第6次擔(dān)當(dāng)志愿者!6年的進(jìn)博會歷程讓我看到了國家開放的決心與作為大國的擔(dān)當(dāng),我為能參與這樣的盛會而感到驕傲與自豪。”

  在前5屆進(jìn)博會的服務(wù)保障中,業(yè)務(wù)能力過硬的上海稅務(wù)人向世界展示了周到的待客之道。今年,在進(jìn)博會“最前線”——館內(nèi)政策解讀專區(qū),上海稅務(wù)部門用心挑選培訓(xùn)的“精兵強(qiáng)將”為參展商、采購商提供現(xiàn)場咨詢、政策宣講、投訴受理等稅收保障服務(wù)。在進(jìn)博會舉辦地,上海青浦區(qū)稅務(wù)局“助力進(jìn)博會青年突擊隊(duì)”“服務(wù)進(jìn)博多語種青年突擊隊(duì)”“示范區(qū)稅務(wù)青年服務(wù)進(jìn)博突擊隊(duì)”3支隊(duì)伍,采用“駐場服務(wù)”和“場外響應(yīng)”相結(jié)合的工作模式,為進(jìn)博會提供全方位稅收服務(wù)保障。多語種青年突擊隊(duì)隊(duì)長蔣雨婷表示:“隊(duì)員們利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,提高綜合業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì),為進(jìn)博會作了充分準(zhǔn)備!彼硎荆瑓R集了最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策、更加契合買賣雙方實(shí)際需求的《雙語服務(wù)手冊(進(jìn)博版6.0)》亮相今年進(jìn)博會,全程為現(xiàn)場客商提供專業(yè)指引。

  此外,來自東航的“凌燕”禮儀志愿服務(wù)隊(duì)已經(jīng)是連續(xù)第6年服務(wù)保障進(jìn)博會,這支團(tuán)隊(duì)以高質(zhì)量的禮儀服務(wù),在每一屆進(jìn)博會上展示東航風(fēng)采,詮釋上海服務(wù)。本屆進(jìn)博會上,她們負(fù)責(zé)主會場開幕式、23場分論壇和高端配套活動、VIP貴賓接待點(diǎn)位的服務(wù)保障,并擔(dān)負(fù)進(jìn)博會期間國家會議中心(上海)的專項(xiàng)志愿講解!2018年首屆進(jìn)博會上,東航‘凌燕’禮儀志愿服務(wù)隊(duì)成立,我有幸成為其中一員,自此開啟了我連續(xù)6屆服務(wù)保障進(jìn)博會的青春篇章。進(jìn)博會‘越辦越好’,我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量也會越來越好!边B續(xù)6年加入志愿服務(wù)隊(duì)的乘務(wù)員唐琪表示。

  “進(jìn)博故事”更動人

  今年進(jìn)博會,3200余名中外媒體記者注冊報(bào)名采訪。為了讓媒體記者講好“進(jìn)博故事”,第六屆進(jìn)博會新聞中心全新“出發(fā)”。展會期間,新聞中心為注冊記者提供多語種信息咨詢、舉辦重磅主題發(fā)布會和“與總裁面對面”專訪活動,并推出多條會外采訪路線。

  進(jìn)博會新聞中心媒體接待保障組組長沈良表示,第六屆進(jìn)博會新聞中心實(shí)現(xiàn)5G信號全覆蓋,配備寬帶網(wǎng)絡(luò)、公共信號、有線電視接口、圖片中心,為媒體記者開展報(bào)道提供便利;在媒體公共工作區(qū)還設(shè)置了450個(gè)記者工作位,配備多臺上網(wǎng)電腦,設(shè)置單邊直播報(bào)道點(diǎn)供記者出鏡報(bào)道使用。

  媒體在傳播進(jìn)博故事,上海也在力促展品變商品,創(chuàng)新消費(fèi)場景,放大進(jìn)博會“溢出效應(yīng)”。比如,上海推出持續(xù)一個(gè)月的2023“擁抱進(jìn)博首發(fā)季”活動,搭建國際品牌“引進(jìn)來”和本土品牌“走出去”雙線并行的交流平臺,提振消費(fèi)、繁榮市場。

  此外,為了更好地展現(xiàn)城市形象,上海市容環(huán)境部門確定了進(jìn)博會重點(diǎn)保障區(qū)域,以及環(huán)境清潔、難點(diǎn)整治、規(guī)范管理、美化提升、示范引領(lǐng)五大類20項(xiàng)重點(diǎn)工作。值得一提的是,作為歷屆進(jìn)博會黃浦江兩岸光影秀的“主力”,上海中心大廈今年首次以參展商、服務(wù)商身份參加進(jìn)博會,上海中心大廈提前對3.5萬個(gè)燈光設(shè)備、1萬個(gè)點(diǎn)光源逐一排查、聯(lián)調(diào)聯(lián)試,讓中外賓客全方位欣賞黃浦江兩岸美景,借進(jìn)博會體驗(yàn)申城的魅力。經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 李治國


(責(zé)任編輯:支艷蓉)

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“上海服務(wù)”讓進(jìn)博會更精彩

2023-11-10 10:24 來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)
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