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杭博,向中東歐博覽會輸出“2.0 版”升級服務

2023年05月19日 15:21   來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)   

  第三屆中國-中東歐國家博覽會暨國際消費品博覽會(以下簡稱“中東歐博覽會”)正在浙江寧波舉辦。中東歐博覽會由商務部、浙江省人民政府主辦,規(guī)格高、影響力大。寧波國際會議中心作為中東歐博覽會首次啟用的新場館,高度重視,選擇杭州國際博覽中心(以下簡稱“杭博”)作為其合作伙伴,是對杭博的充分信任和專業(yè)服務力的最大認可。為此,杭博委派21名精兵強將對本屆中東歐博覽會從前期會務咨詢、會議籌備、全程演練、設備保障等方面開展協(xié)作,以和寧波國際會議中心等部門合力保障中東歐博覽會成功舉辦!胺⻊蛰敵觥睂崿F(xiàn)“2.0版”升級。

  “服務輸出”實現(xiàn)“2.0版”升級

  本屆中東歐博覽會,由寧波市人民政府、浙江省商務廳、商務部外貿(mào)發(fā)展事務局承辦,以“深化務實合作 攜手共向未來”為主題,吸引來自12個國家約290名外賓參會,約3000家參展商參加。 

  與以往云棲大會、青少年國際足球日活動上的“服務輸出”不同。這一次,杭博團隊對中東歐博覽會的服務支持從事務性操作轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)性指導,由杭州國際博覽中心總經(jīng)理唐雪帶隊,負責針對項目提供展會咨詢建議。團隊其余人員則負責項目現(xiàn)場總協(xié)調(diào)、外聯(lián)接待、會務保障、VIP服務、設施設備保障工作,與合作伙伴分享經(jīng)驗,答疑解惑。

  今年4月末,杭博就已經(jīng)派咨詢團隊前往寧波,給與全面、專業(yè)、周到的咨詢服務。5月初,杭博團隊入駐場館,配合場館方接待主辦方、承辦方、搭建方等單位的現(xiàn)場踏勘工作,并制定倒排計劃表,跟進會議日程、對接會議流程,制定VIP接待方案等。展會活動前三天,配合場館方做好應急演練,做好細節(jié)指導,將風險降至最低。展會期間,杭博團隊則全程同步保障,給與合作方最大的支持和幫助。 

  “杭博小藍” 展示杭博服務、中國禮儀

  一顰一笑皆風景,一舉一動亦風華。在中東歐博覽會現(xiàn)場,“杭博小藍”身著制服,以優(yōu)雅專業(yè)的姿態(tài)向世界展示杭博服務、中國禮儀。同樣亮眼的還有,首次亮相國際性會議的寧波國際會議中心禮儀團隊“小荷”,她們笑容甜美、服務專業(yè),成為會場上一道靚麗風景線。 

  本次“服務輸出”,7名“杭博小藍”可謂身兼數(shù)職,指導 “小荷”接待要點與細節(jié),同時承擔了展會期間的VIP接待、貴賓區(qū)茶水服務等工作內(nèi)容。前期籌備期間,“杭博小藍”以“一帶一”的形式,指導“小荷”服務細節(jié),如VIP室物資是否齊全,主席臺茶杯是否瑕疵,桌椅暗格是否干凈等。面對每一位“小荷”的提問,“杭博小藍”將多年的經(jīng)驗心得傾囊相授,無所保留地將杭博服務標準告知給“年輕”的會展服務從業(yè)人員。 

  杭博品牌輸出 助推城市形象提升

  杭博憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,早在2018年9月就嘗試拓展“輸出業(yè)務”,服務保障云棲大會是杭博首次服務輸出,也是杭博品牌輸出的開始。開業(yè)以來,杭博“輸出業(yè)務”項目累計34個,累計營收達4500萬。而此次與寧波國際會議中心開展的“專業(yè)性指導”合作模式,更是加速了杭博的業(yè)務提升與轉(zhuǎn)型,進一步為行業(yè)發(fā)展提供了新思路與新角度。 

  辦好一次會,搞活一座城,F(xiàn)如今,越來越多城市意識到高規(guī)格會議接待服務工作的重要性,這不僅影響辦會成效,還事關城市形象“窗口”。杭州國際博覽中心作為國內(nèi)會展場館翹楚,已接待世界環(huán)境日、聯(lián)合國世界數(shù)據(jù)論壇等30余個國際活動,其中獲得ICCA(國際大會及會議協(xié)會)認證的9個,獲得UFI(國際展覽業(yè)協(xié)會)認證的8個。杭博打造并建立了一支會展精英團隊,致力于通過“輸出業(yè)務”等合作方式為行業(yè)提供可復制、可參考的運營模式,為助推各地城市形象提升貢獻“杭博力量”。(杭州國際博覽中心供圖) 


(責任編輯:歐云海)

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杭博,向中東歐博覽會輸出“2.0 版”升級服務

2023-05-19 15:21 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)
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