模擬場景，數(shù)字化技術(shù)對于會展的助力。就這樣的創(chuàng)新思維，甲骨文營銷云中國區(qū)總經(jīng)理楊波日前在重慶國博舉辦的第二屆中國會展創(chuàng)新者大會上，圍繞會展與智能的應(yīng)用、數(shù)據(jù)在會展中的效能最大化方案等發(fā)表了觀點。 

　　楊波首先表示會展行業(yè)是一個非常特別的行業(yè)，基于新的數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，可以同時做一些個性化的溝通和互動的升級，這就是會展行業(yè)在新的活力和新的技術(shù)賦能以后煥發(fā)出展現(xiàn)出來的一些面貌。 

　　楊波認為會展四個階段（發(fā)布會前，展會的營銷的邀約，到現(xiàn)場的管理以及現(xiàn)場的互動）中的每個環(huán)節(jié)都有機會使用一些比較創(chuàng)新的技術(shù)和手段，比如說通過一些人工智能的方式去率先準(zhǔn)備邀約的專業(yè)的觀眾廠商。 

　　楊波指出整個會展企業(yè)的轉(zhuǎn)型其實是有三個方面的內(nèi)容可以做：第一，在營銷的環(huán)節(jié)，和客戶去創(chuàng)造更好的體驗，包括邀約和選擇客戶的群體，包括現(xiàn)場互動以及小禮物。另外在企業(yè)的內(nèi)部運營，比如說互動管理、簽到，現(xiàn)場和觀眾的交互方式以及對數(shù)據(jù)的搜集方式，通過運營的方式讓數(shù)字化的技術(shù)發(fā)揮到極致。第三是做業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，怎么對會務(wù)的產(chǎn)品做創(chuàng)新，通過什么樣的方式了解參展商和觀眾的想法，怎么來改變產(chǎn)品。數(shù)字化營銷是需要去發(fā)展的行業(yè)，特別是會展行業(yè)的企業(yè)使用平臺實現(xiàn)數(shù)字化營銷的轉(zhuǎn)型。 

　　楊波從自己所在的ORACLE公司角度出發(fā)，分析了在展會行業(yè)里兩個比較重要的方向，第一是怎么讓展商來了以后獲得一個比較好的參展體驗，另外就是怎樣讓專業(yè)觀眾也有較高的評價。在分析到原因時，楊波說道：在觀眾里面有可能很多人其實不僅僅是個人的代表，是企業(yè)的代表。這個企業(yè)有可能就會成為之后展會的贊助商，而今年只是代領(lǐng)導(dǎo)來進行會展的考察。在以上兩個環(huán)節(jié)里做好設(shè)計，就會帶來更多增幅的訂單。 

　　在數(shù)字化營銷里需要完整的平臺和工具覆蓋更多的渠道，整合更多的渠道。楊波舉出了華為辦會的案例，華為從它的資本化到智能化用了很多的小工具：熱力圖、場景活動問卷調(diào)查、線上直播、APP和微信的推廣等等。特別是展會直播這一點，華為將許多線下的資源拉到了線上，這些都是非常可取的創(chuàng)新的想法，將為展會帶來非常大的增量。 

　　楊波反復(fù)強調(diào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量、數(shù)據(jù)的識別、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化是首要。他繼續(xù)引用了華為的例子：整個華為對于數(shù)據(jù)非常的重視，整理了超過31萬線上用戶數(shù)據(jù)，而且整理的過程當(dāng)中，華為根據(jù)不同的對象不同的行為，建立分析認可了完備的數(shù)據(jù)庫，其中每一個行為都是有價值的，能看到的消費者在數(shù)字化渠道里的所有的動作行為足跡，并根據(jù)智能化的評分體系，分析得出對象的興趣傾向。 

　　楊波認為用戶體驗是不受行業(yè)限制并可以打造的，只是需要去投入一個體驗設(shè)計的工具和管理整個客戶活動的平臺。他認為這個平臺可能會花費一些成本，但是對企業(yè)來說一旦打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，就能夠給每個參會人員帶來非常個性化的體驗，產(chǎn)生非常強大的差異化競爭的實力。(袁梓 實習(xí)生徐磊/文)